先给结论:不要直接删除旧教程,也不要只做一次全局替换。把旧教程当成一份“待迁移资产”,为每个出现旧功能名的位置补上“旧名—新名—行为是否变化”的对应关系,再决定改写、加注还是下架。这样读者仍能按旧路径理解内容,你也不必重写整套电商推广方案。
功能改名通常有三种情况,处理方式完全不同。第一种是只改了名称,入口位置和操作结果没变;第二种是名称和入口都变了,但产出物不变;第三种是名称、入口、产出物至少两项发生变化。只有第一种适合批量替换,后两种必须先补说明。
判断方法很直接:拿旧教程里的每一步,在现版本中走一遍,记录三件事——这一步还能不能找到、找到后按钮或菜单叫什么、完成后得到的结果是否和旧教程描述一致。三项都一致,属于第一种;入口变了但结果一致,属于第二种;结果不一致,属于第三种。这个判断决定了后面是替换、加注还是重写。
对第二种情况,最省力的做法是在旧教程开头加一个简短的对照说明,例如:
这样做的好处是,已经看过旧教程的读者不会被新名称卡住,新读者也能顺着旧名找到新入口。关键是保留旧名,而不是把旧名全部删掉。旧名一旦消失,读者手里的截图、笔记和同事口述就对不上了。
如果旧教程里的操作结果已经变了,就不能只加对照。此时要把教程拆成两部分:仍然成立的部分和已经失效的部分。仍然成立的部分保留原文,失效的部分用一段说明替代,写清旧做法为什么不再适用、现在应改做什么。
假设一个旧教程写的是“在推广计划里设置日预算”,而新版本把预算设置移到了“投放单元”层级。你可以保留原步骤作为背景,但必须补一句:现在预算在投放单元层级设置,原来在计划层级设置的做法不再产生同样效果。然后给出新的操作路径。这样读者不会照旧步骤操作后得到错误结果。
判断改写范围时,不要以“名称变了几个字”为标准,而要以“读者照做后结果是否一致”为标准。名称变化多但结果一致,改写量小;名称变化少但结果不一致,改写量大。
第三种情况里,有些旧功能已经不存在,或者旧合作关系已经结束,旧教程再怎么加注也无法让读者完成操作。这时应做退出处理:保留页面但标注“已失效”,说明它对应的旧功能或旧合作已经停止,并指向仍然有效的替代内容。
退出处理不是删除。删除会让外部链接、收藏和内部引用全部断掉,读者反而更困惑。保留一个说明页,比留着一个会误导操作的旧教程更安全。如果旧教程里有仍然有价值的通用方法,比如选品思路、素材检查清单,可以把这部分抽出来单独成文,其余部分标注失效。
面对手里的旧教程,可以按这个顺序走:
完成这一步后,你手里的旧教程就不再是负担,而是一份带迁移说明的资料。读者能理解为什么名称变了、自己该按哪一步操作,你的电商推广方案也不会因为平台改名而出现断层。